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?信陽潢川:“政務(wù)驛站”開到家門口 打通服務(wù)群眾“最后一米”_全球速看料

發(fā)布時間:2024-06-21 18:10:42
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來源:中華網(wǎng)河南
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6月20日,潢川縣“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”迎來了一位78歲高齡群眾——家住光州馨園的王先鋒。王先鋒表示急需辦理養(yǎng)老待遇資格認證業(yè)務(wù),但由于行動不便、子女不在身邊等原因,不能親自到行政服務(wù)中心窗口辦理。

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王先鋒在得知“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”提供上門服務(wù)后,遂找到設(shè)在小區(qū)的驛站尋求幫助,驛站網(wǎng)格員接到申請后,迅速與其取得聯(lián)系,詳細了解具體情況和需求。隨后安排了兩名專業(yè)幫辦人員,攜帶相關(guān)材料和設(shè)備,前往王先鋒家進行上門服務(wù)。幫辦人員耐心指導王先鋒填寫相關(guān)表格,并引導他進行在線認證,最終順利完成了養(yǎng)老待遇資格認證。

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“多虧了政府啊,有了你們的幫助,我這老年人辦事也不難了,衷心地謝謝你們!”王先鋒對此次貼心服務(wù)表示十分感激,并高度贊揚了工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。此次“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”提供的上門服務(wù),不僅解決了王大爺?shù)膶嶋H困難,更體現(xiàn)了政府部門對老年人的關(guān)愛和照顧。它不僅僅是一個服務(wù)平臺,更是連接政府與群眾之間的橋梁。

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據(jù)了解,潢川縣委、縣政府為提高“三服務(wù)”績效,積極推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,通過資源下沉、重心下移、權(quán)力下放等方式,將16項政務(wù)事項延伸至縣城小區(qū),設(shè)立“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”,借助這一試點,探索“物業(yè)+政務(wù)”服務(wù)新模式。利用線上政務(wù)服務(wù)平臺和“家門口”的政務(wù)服務(wù)驛站為市民打造“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的政務(wù)服務(wù)體系;讓居民不出小區(qū)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),真正享受到“家門口”的“零距離”服務(wù),切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

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“我這不出門也能繳水費了,特別方便。”劉大姐滿意地豎起大拇指。“群眾需求在哪里,服務(wù)就延伸到哪里。小區(qū)的‘政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站’就是讓群眾走近路,辦大事,碰到急事、難事還可以直接和網(wǎng)格員聯(lián)系,實現(xiàn)在家辦理。”行政服務(wù)中心工作人員楊傲冉說道。

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下一步,潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導向,積極推進基層便民服務(wù)體系建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)品質(zhì),將基層政務(wù)服務(wù)的觸角不斷向下延伸,充分發(fā)揮驛站功能,把便民服務(wù)送到群眾身邊,讓暖心服務(wù)觸手可得。(郝昱瑋 李澤昌 桂榕嶺 滕佳潔)

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