羅山縣:“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)更便捷
(資料圖片僅供參考)
為持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”,羅山縣通過打通信息壁壘、流程優(yōu)化等給力措施,將職能部門辦理的單個事項(xiàng),集成為群眾視角的一件事,讓資料多流轉(zhuǎn)、群眾少奔波,制作“一件事一次辦”辦事指南,讓群眾看的清楚、讀的明白,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“一件事一次辦”“只跑一次”。
服務(wù)更便利。“高效辦成一件事”是將企業(yè)和群眾需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”,經(jīng)過串聯(lián)整合流程優(yōu)化,成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”(如:開超市、開藥店、買房落戶領(lǐng)取補(bǔ)貼等),實(shí)行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”,線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”,線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”,逐步實(shí)現(xiàn)各部門從審批“一個事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事情”全流程辦理,最終實(shí)現(xiàn)“部門最多跑一次”向“一件事最多跑一次轉(zhuǎn)變”。
流程更優(yōu)化。重點(diǎn)推進(jìn)13項(xiàng)國家重點(diǎn)“一件事”,減材料、減時限、減跑動次數(shù),同時將互為前置的事項(xiàng),經(jīng)“一件事一次辦”審批流程再造、精簡和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)多部門多項(xiàng)目并聯(lián)審批、并行推進(jìn),提高整體辦件效率;羅山縣還梳理出三批“一件事一次辦”事項(xiàng)清單224項(xiàng),對于其中的30個高頻事項(xiàng)清單,成立工作專班,制定實(shí)施方案,編制辦事指南、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn);此外,縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事一次辦”窗口,專人幫辦、代辦,對不熟悉的“一件事一次辦”系統(tǒng)操作流程的企業(yè)群眾答疑解惑,確保業(yè)務(wù)辦理銜接有序,企業(yè)、群眾認(rèn)可度進(jìn)一步增強(qiáng)。
監(jiān)管更透明。將一件涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行融合,形成“一件事一次辦”主題套餐,并通過線上“一網(wǎng)通辦”,提升網(wǎng)上辦理率,強(qiáng)化監(jiān)管事項(xiàng)“體外循環(huán)”。以“一窗綜合受理”守住事項(xiàng)辦理入口和出口兩個環(huán)節(jié),將事項(xiàng)從綜合窗口發(fā)起網(wǎng)上流轉(zhuǎn),在“一件事一次辦”平臺留下辦理痕跡,各相關(guān)部門事項(xiàng)辦理的全流程納入系統(tǒng)監(jiān)管范圍,有效提升了審批效率和服務(wù)水平。(郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽 方曉娟)
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